5-6 декабря
Ставрополь
Бизнес-форум по маркетингу и продажам

Привлечь и удержать клиента. Успешные кейсы

Организатор
мероприятия

САМОЕ МАСШТАБНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ГОДА ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДАЖАМ

Ежегодное событие краевого масштаба, объединяющее людей,
которые постоянно совершенствуют свой бизнес и все сферы своей жизни.
дня
участников
Вас ждут выступления лучших спикеров, множество новых деловых знакомств и полное переосмысление окружающей реальности. На форуме вы получите мощный заряд вдохновения и силы для реализации самых амбициозных проектов.

Концепция форума

1 день форума

Основная задача маркетинга и продаж это привлечение и удержание клиентов. В первый день Форума Вы изучите инструменты привлечения клиентов. Как сформировать портрет клиента, разработать основное маркетинговое сообщение, выбрать каналы коммуникации и продаж, создать систему обработки входящих звонков, делать "холодный вход" и всегда закрывать сделки в продажах и переговорах. Будем разбирать успешные кейсы B2C и B2B.


2 день форума

Второй день Форума посвящен сервису и клиентоориентированности. Как сделать, чтобы клиент сказал "УХ ты!". Как бороться с оттоком и создавать программы лояльности. Что такое клиентоориентированные продукт/услуга/технология и как сделать сотрудников клиентоориентированными. Как правильно получать обратную связь и "увольнять клиентов". Для того, чтобы Вы получили максимальную пользу от участия, будем отрабатывать техники и приемы сразу. А также разбирать реальные кейсы компаний.

Спикеры форума

Игорь Манн

Лучший маркетолог в России и СНГ (решение гильдии маркетологов 2009 года)

Дмитрий Ткаченко

Автор бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Работа с дебиторской задолженностью"

Трижды в ТОП-рейтингах лучших тренеров РФ по продажам.

Илья Балахнин

Генеральный директор и управляющий партнер PaperPlanesConsultingAgency

(Лучшее маркетинговое агентство России по версии RAAR)

Роман Тарасенко

Соучредитель и генеральный директор Krostu.com. Партнер Игоря Манна. 8 лет в маркетинге.

Эксперт в области прайсинга и маркетинга.

Алина Тер-Акопова

Бизнес-практик, Эксперт в области продажи идей, Кандидат психологических наук. Бизнес-тренер и коуч по личной эффективности и бизнес-коммуникации

Евгений Жигилий

Бизнес-тренер
Автор бестселлера "Мастер ЗВОНКА"
Эксперт в области продаж
Предприниматель

Виталий Антощенко

Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа»

Тренер, автор книг

Видеоприглашения спикеров

Программа мероприятия




Первый день 5 декабря
9:00 — 10:00
Регистрация, новые знакомства
10:00 — 11:30
Роман Тарасенко
Делай новое. 5 ключевых решений в маркетинге
  • Стратегия. 3 ключевых стратегии и 16 целей в маркетинге
  • Клиенты. Формируем портрет нашего клиента. 5 шагов, 8 профайлов и 10 особенностей
  • Маркетинговые коммуникации. Формируем основное маркетинговое сообщение и отстраиваемся в коммуникациях от конкурентов
  • Каналы продаж. 28 каналов продаж, подбираем подходящие и проверяем эффективность
  • Ценообразование. Как правильно работать с ценами: назначать, повышать и снижать. Скидки – добро или зло
11:30 — 12:00
Время для кофе и общения
12:00 — 13:30
Дмитрий Ткаченко
Обработка звонков от клиентов: как не потерять деньги вложенные в продвижение
  • Как вылетают в трубу деньги на рекламу и продвижение при корявой обработке звонков
  • 8 ошибок обработки входящего звонка
  • Методика аудита входящего звонка
  • Кейс увеличения продаж в 2,6 раза без увеличения рекламного бюджета!
13:30 — 14:30
Обед
14:30 — 15:30
Алина Тер-Акопова
Инструменты холодного входа в продажах
  • Что такое холодный вход?
  • Кому, когда и для чего он нужен?
  • Инструменты и приёмы опосредованного холодного вхождения
  • Тактики непосредственного холодного вхождения.
15:30 — 16:30
Илья Балахнин
5 типов стратегий: выбор оптимального пути развития компании по факторам зрелости, изменчивости и агрессивности рынка
  • Три по фактора для определения стратегии: зрелость, изменчивость и агрессивность рынка.
  • Как от выбора стратегии зависят процессы в компании?
  • Как меняется цепочка создания ценности в зависимости от выбора стратегии?
  • Кейсы выбора стратегии на нескольких рынках.
16:30 — 17:00
Время для кофе и общения
17:00 — 18:20
Евгений Жигилий
Ядерный инструмент любой продажи и переговоров: закрытие.
  • Какие навыки продажи были у нас с детства и как их «убили».
  • Что такое ЗАКРЫТИЕ и чем оно не является
  • Виды и примеры Закрытия.
  • Мотиватор: Шесть причин «Всегда закрывать».
  • Первое правило работы с Отказом, или что делать, если получишь «нет».
Второй день 6 декабря
9:00 — 10:00
Регистрация, новые знакомства
10:00 — 11:30
Виталий Антощенко
Клиент сказал: «Ух ты!»
  • Увлечение Сервисом
  • Подлинный смысл Сервиса
  • Руководители и сотрудники
  • Воодушевление и Энерги
11:30 — 12:00
Время для кофе и общения
12:00 — 13:30
Игорь Манн
Client Driven (КлиентоМанния): как оценить, создать и развить клиентоориентированность компании
  • Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность
  • Что сделать для удержания клиентов до клиентоориентированности:
    - расчет стоимости клиента на всю жизнь
    - борьба с оттоком
    - программы замыкания клиентов
    - программы лояльности
    ... всё разложим все по полочкам.
  • Зачем начинать клиентоориентированность? (или продолжать развивать)
    - Пять простых советов сразу
    - Что вам даст клиентоориентированность? (переводим в деньги)
    - Вы действительно это хотите? (проверим на пяти экспресс тестах)
13:30 — 14:30
Обед
14:30 — 16:00
Игорь Манн
Client Driven (КлиентоМанния): как оценить, создать и развить клиентоориентированность компании

Составляющие клинтоориентированности — минимум теории, максимум практики

  • Высокие материи/идеология (миссия, видение, слоган, принципы, правило No1) – и как эти «высокие материи» создавать (плюс множество отличных западных образцов – бери и копируй
  • Клиентоориентированный продукт (услуга)
  • Клиентоориентированные бизнес процедуры, процессы, подходы
    - Точки контакта: бизнес – это всегда контактный спорт! Знать что и как делать с ними (и полный список точек контакта, как бонус)
    - Клиентоориентированные техника и технологии (знаете ли вы, что высокие технологии вредят высоким отношениям с клиентами?
  • Клиентоориентированный сервис (человеческий фактор) — как нанимать (правильнее выбирать), контролировать, мотивировать и как и чему обучать персонал
16:00 — 16:30
Время для кофе и общения
16:30 — 18:00
Игорь Ман
Client Driven (КлиентоМанния): как оценить, создать и развить клиентоориентированность компании
  • Хорошие сотрудники = хорошая клиентоориентированность (о внутренней клиентоориентированности или сотрудникоориентированности)
    - Мотивирование
    - Обучение
    - Контроль
    - Найм правильных сотрудников
  • Клиент прав всегда? Клиент — король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании
    - Каких клиентов надо «увольнять»?
    - Жалоба как подарок
    - Поход за обратной связью (да, и за жалобами тоже!) – более 30 способов, из которых надо выбрать подходящие именно вам
    - Что делать с жалобами и замечаниями?
  • Лучшие зарубежные и отечественные практики и ходы
  • Наш кейс («Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» - от стартапа до компании мечты за 2 года»)
  • Что читать? (короткий обзор лучших книг
  • Итак, что и как делать? (внедрение в периоде «за неделю» и до года)
18:00
Свободное общение
Посмотреть
полную программу

Стоимость участия ЗА 2 ДНЯ

Platinum
69 900
  • 1 ряд
  • Новые бизнес-идеи
  • Вдохновение
  • Фото мероприятия
  • Кофе брейк
  • Рабочая тетрадь участника
  • Сертификат
  • Обед
  • Отдельная стойка для регистрации
  • Бесплатная парковка
  • Видеозаписи выступлений спикеров 5 декабря
  • Закрытая фотосессия со спикерами Форума
  • Часовая консультация Игоря Манна
vip
31 900
27 115
Цена действительна до 15.11.2018подробности по телефону (8652) 23-91-87
  • 1, 2, 3 ряд
  • Новые бизнес-идеи
  • Вдохновение
  • Фото мероприятия
  • Кофе брейк
  • Рабочая тетрадь участника
  • Сертификат
  • Обед
  • Отдельная стойка для регистрации
  • Бесплатная парковка
  • Видеозаписи выступлений спикеров 5 декабря
  • Закрытая фотосессия со спикерами Форума
  • Часовая консультация Игоря Манна
Бизнес
21 900
18 615
Цена действительна до 15.11.2018подробности по телефону (8652) 23-91-87
  • 4-8 ряд
  • Новые бизнес-идеи
  • Вдохновение
  • Фото мероприятия
  • Кофе брейк
  • Рабочая тетрадь участника
  • Сертификат
  • Обед
  • Отдельная стойка для регистрации
  • Бесплатная парковка
  • Видеозаписи выступлений спикеров 5 декабря
  • Закрытая фотосессия со спикерами Форума
  • Часовая консультация Игоря Манна
стандарт
17 900
15 215
Цена действительна до 15.11.2018подробности по телефону (8652) 23-91-87
  • 7-11 ряд
  • Новые бизнес-идеи
  • Вдохновение
  • Фото мероприятия
  • Кофе брейк
  • Рабочая тетрадь участника
  • Сертификат
  • Обед
  • Отдельная стойка для регистрации
  • Бесплатная парковка
  • Видеозаписи выступлений спикеров 5 декабря
  • Закрытая фотосессия со спикерами Форума
  • Часовая консультация Игоря Манна
эконом
10 900
8 900
Цена действительна до 15.11.2018подробности по телефону (8652) 23-91-87
  • Последние ряды
  • Новые бизнес-идеи
  • Вдохновение
  • Фото мероприятия
  • Кофе брейк
  • Рабочая тетрадь участника
  • Сертификат
  • Обед
  • Отдельная стойка для регистрации
  • Бесплатная парковка
  • Видеозаписи выступлений спикеров 5 декабря
  • Закрытая фотосессия со спикерами Форума
  • Часовая консультация Игоря Манна

коллективные скидки

Корпоративный Пакет №1
скидка 10%
5 билетов
Корпоративный Пакет №2
скидка 15%
10 билетов
Корпоративный Пакет №3
скидка 20%
15 билетов

В 2018 году
мы совершили удивительное

Мы проводим глобальные бизнес-события уже несколько лет и знаем, как сделать форум незабываемым, вдохновляющим местом силы. Это живая энергия, которая остается с вами в течение всего года после события и провоцирует взрывной рост личности и бизнеса.

Лучшие выступления на Бизнес-Форуме 2018

Получите бесплатно коллекцию из 5 самых ярких выступлений с прошедших мероприятий и вдохновляйтесь знаниями от ведущих российских бизнес-спикеров
Заполните заявку и получите лучшие выступления #FORUM26
Условия соглашения
Я согласен на обработку личных данных

Организатор

20 лет опыта по внедрению результативных изменений в компаниях. Организатор крупнейших в СКФО ежегодных Бизнес-Форумов "Стратегии Лидерства", "Личная и корпоративная эффективность", "Привлечь и удержать клиента". Организатор Бизнес-Клуба "ЭВОЛЮЦИЯ".
генеральный партнер
эксклюзивный
интернет-партнер

Партнеры мероприятия

Информационные партнеры

Продвигайте бизнес в выставочной зоне

Станьте еще ближе к потенциальным партнерам и клиентам: разместите стенд своей компании в выставочном пространстве на время проведения форума.

Место проведения Бизнес-форума

г. Ставрополь, Черняховского, 2
Бизнес-парк "Александровский"